Responsable de secteur d'aide à domicile
Emploi Social - Services à la personne
Laval, 53, Mayenne, Pays de la Loire
CHARGE D'ACCOMPAGNEMENT ET SUIVI QUALITÉ (H/F) - SECTEURS LAVAL ET VITRÉ Nous recrutons un(e) Chargé(e) d'Accompagnement et du Suivi Qualité pour participer activement au développement de nos agences de Laval et Vitré, au sein de SHIVA, spécialiste du ménage et du repassage à domicile. Vous souhaitez évoluer dans un environnement où l'humain est au cœur des priorités ? Rejoignez SHIVA et contribuez au développement de nos agences en incarnant nos valeurs : proximité, écoute, bienveillance et respect. Dans le cadre de vos fonctions, vous interviendrez sur les deux secteurs de Laval et Vitré. Poste à pourvoir à partir du 1er septembre. VOS MISSIONS : Sur le terrain, vous jouez un rôle central dans la qualité de service et le suivi des intervenants. Vous accompagnez les employés de maison lors de leur prise de poste, assurez leur intégration (suivis réguliers, montée en compétences) et veillez au bon respect des standards de qualité. Vous réalisez également des visites qualité chez les particuliers employeurs, gérez les éventuelles réclamations et mettez en place les actions correctives nécessaires. En lien avec l'agence, vous participez à l'organisation des plannings,[...]
